Vacature

Support Medewerker

Kom jij ons Support Team versterken?

Draag bij aan onze missie

SkillsTown is dé online opleider voor professionals. Via on demand learning stelt SkillsTown bedrijven, organisaties en hun medewerkers in staat om mee te bewegen met de continu veranderende wereld om hen heen. In de vorm van honderden online trainingen die in verschillende leervormen worden aangeboden, speelt SkillsTown in op nieuwe én eigen manieren van leren in elke levensfase van organisatie en medewerker. Om zo kennis en skills te vergroten, verandervermogen te stimuleren en bij te dragen aan aantrekkelijk werkgeverschap.

Wat ga je precies doen?

Als support medewerker bij SkillsTown ben je het primaire aanspreekpunt voor collega’s en super users van onze klanten. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om eerstelijns vragen te beantwoorden en basis technische ondersteuning te bieden aan klanten. Je richt je voornamelijk op eerstelijns vragen, zoals eenvoudige inlogproblemen en vragen over het trainingsaanbod. 

Wat krijg je van ons?

Dit verwachten we van jou

Als support medewerker bij SkillsTown speel je een belangrijke rol in het nog verder verbeteren van de klanttevredenheid. Je onderzoekt en lost issues op en ontdekt trends in de issues die (interne en externe) klanten melden. Hiermee draag je pro-actief bij aan het verlagen van het aantal tickets en daarmee de kwaliteit van het product!

Bovendien beschik je over:

Een assessment en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#LI-LV3

(N)iets voor jou?

Wel als je behulpzaam bent tegenover collega’s en klanten
Wel als je van samenwerken houdt en dit opzoekt binnen de organisatie
Wel als je administratieve ondersteuning als een mooie uitdaging ziet
Niet als je telefoonschuw bent
Niet als je schrikt van error messages en troubleshooting
Niet als je een hekel hebt aan mensen helpen

Deel deze vacature:

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met: