Vacature

Technisch Support Medewerker

Kom jij ons Support Team versterken?

Draag bij aan onze missie

SkillsTown is dé online opleider voor professionals. Via on demand learning stelt SkillsTown bedrijven, organisaties en hun medewerkers in staat om mee te bewegen met de continu veranderende wereld om hen heen. In de vorm van honderden online trainingen die in verschillende leervormen worden aangeboden, speelt SkillsTown in op nieuwe én eigen manieren van leren in elke levensfase van organisatie en medewerker. Om zo kennis en skills te vergroten, verandervermogen te stimuleren en bij te dragen aan aantrekkelijk werkgeverschap.

Wat ga je precies doen?

Als technisch support medewerker bij SkillsTown ben je het primaire aanspreekpunt voor collega’s en super users van onze klanten. Je werkt nauw samen met het klantenserviceteam om tweedelijns vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden aan klanten. Je richt je voornamelijk op de meer technische vragen van klanten, terwijl de collega’s van de klantenservice de eerstelijns vragen, zoals eenvoudige inlogproblemen, oplossen. Wat de rol extra interessant maakt, is dat je op termijn door kan groeien naar een bredere en meer technische rol binnen onze development afdeling, zoals Product Owner of Software Tester. Dit maakt de functie zeer interessant voor kandidaten die op zoek zijn naar groeimogelijkheden en een uitdagende carrière in de technische sector.

Wat krijg je van ons?

Dit verwachten we van jou

Als technisch support medewerker bij SkillsTown speel je met jouw technische achtergrond een belangrijke rol in het nog verder verbeteren van de klanttevredenheid. Je onderzoekt en lost de technische issues op en ontdekt trends in de issues die (interne en externe) klanten melden. Hiermee draag je pro-actief bij aan het verlagen van het aantal tickets en daarmee de kwaliteit van het product!

Bovendien beschik je over:

Een assessment en referentiecheck maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#LI-LV3

(N)iets voor jou?

Wel als je plezier haalt uit het oplossen van technische issues
Wel als je klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt staan
Wel als je sterke communicatieve vaardigheden hebt
Niet als je een hekel hebt aan mensen helpen
Niet als je schrikt van error messages en troubleshooting
Niet als klanttevredenheid onbelangrijk voor je is

Deel deze vacature:

Heb je nog vragen?

Neem dan contact op met: