Leren en ontwikkelen blijft in veel organisaties een uitdaging: medewerkers hebben weinig tijd en adoptie blijft achter. Ook bij Gemeente Hengelo was dit het geval.
Hoe maak je leren toegankelijk en een vast onderdeel van de werkdag? Met SkillsTown Inspire transformeerde de gemeente leren en ontwikkelen tot een strategisch onderdeel van de organisatie. Benieuwd hoe ze dit hebben aangepakt? Lees de klantcase!
Van losse trainingen naar een strategisch leerplatform
Gemeente Hengelo is een stad in beweging. Niet alleen in de stad zelf, maar ook binnen de organisatie wordt continu gewerkt aan verbetering en innovatie. De gemeente streeft ernaar een wendbare organisatie te zijn, waarin medewerkers zichzelf blijven ontwikkelen om in te spelen op maatschappelijke veranderingen. Maar hoe zorg je dat leren en ontwikkelen niet alleen mogelijk is, maar ook écht deel wordt van de cultuur?
Daar lag de uitdaging: er was geen centrale leeromgeving, waardoor medewerkers beperkt toegang hadden tot leermogelijkheden. Met 1.000 medewerkers en een sterke focus op dienstverlening was de behoefte aan een gestructureerde leeroplossing groot. SkillsTown Inspire bood een oplossing om leren en ontwikkelen onderdeel te maken binnen de organisatie
De uitdaging: hoe krijg je medewerkers aan het leren?
In 2020 werd na een aanbesteding gekozen voor SkillsTown als digitaal leerplatform. Maar de implementatie liep bij ons helaas niet zoals gehoopt: door de coronapandemie kwamen veel initiatieven stil te liggen. Er was geen duidelijke verantwoordelijkheid voor digitaal leren, waardoor het platform niet optimaal werd benut.
Pas toen de gemeente in 2023 besloot om leren en ontwikkelen opnieuw op de kaart te zetten, veranderde alles. Met een strategische aanpak werd leren niet langer ‘iets extra’s’, maar een essentieel onderdeel van de organisatiecultuur.
De oplossing: meer dan alleen een leerplatform
Om leren écht te laten leven binnen de organisatie, koos Gemeente Hengelo voor een herlancering van het platform SkillsTown Inspire. De focus lag op toegankelijkheid, relevantie en interactie. Dit resulteerde in vijf slimme initiatieven:
– Onboarding via e-learning: nieuwe medewerkers maken vanaf dag één kennis met het platform. Dit hybride onboardingproces bespaart tijd en zorgt ervoor dat medewerkers sneller ingewerkt zijn.
– Leren integreren in werk: door trainingen te koppelen aan praktijkgerichte thema’s, zoals vitaliteit en Microsoft-tools, werd leren niet langer gezien als ‘extra werk’, maar als nuttig en toepasbaar.
– Interactieve leeromgeving: verschillende fysieke bijeenkomsten en events werden geïntegreerd in het platform. Medewerkers schrijven zich nu eenvoudig in en ontdekken nieuwe trainingen terwijl ze inloggen.
– Maatwerkcontent: naast de uitgebreide catalogus met e-learnings, ontwikkelde de gemeente verschillende maatwerk trainingen. Een van de eigen trainingen is: “De geheime taal van de gemeente”, waarin medewerkers leren over interne afkortingen en processen binnen de gemeente.
– Actieve betrokkenheid & communicatie: leren werd actief gestimuleerd via interne campagnes, updates en thematische leeraanbod, zoals tijdens de vitaliteitsweek.
Deze aanpak zorgde ervoor dat leren niet langer iets vrijblijvends was, maar een vast onderdeel werd van de werkdag.
"Wat begon als een manier om onboarding efficiënter te maken, groeide al snel uit tot een breed gedragen leercultuur binnen onze organisatie. De doelen die we in een half jaar wilden halen, bereikten we al binnen drie maanden!"
Het resultaat: brede leercultuur
De impact van de nieuwe aanpak werd direct zichtbaar:
– Meer dan 50% actieve gebruikers: meer dan de helft van de medewerkers volgt trainingen en benut de mogelijkheden van de academie.
– Tijdbesparing & efficiëntie: door onboarding digitaal te maken, worden fysieke sessies vervangen door on-demand webinars. Dit bespaart tijd en verhoogt de productiviteit.
– Toename in vraag naar maatwerkcontent: de vraag naar specifieke e-learnings groeide zo sterk dat het leeraanbod verder werd uitgebreid.
– Leren als onderdeel van de 2040-strategie: leren en ontwikkelen is nu een vast onderdeel van de langetermijnkoers van de gemeente.
Toekomstvisie met SkillsTown: bouwen aan een wendbare organisatie
Door de samenwerking met SkillsTown is leren en ontwikkelen niet langer een bijzaak, maar een belangrijk onderdeel binnen de gemeente. De volgende stap? Verder investeren in maatwerkcontent en nog meer medewerkers stimuleren om zich te blijven ontwikkelen.
