Één thema per maand. Zo maakte De Nederlandse Kluis leren onderdeel van de werkdag.

Er zijn bedrijven die weten wat ze doen. De Nederlandse Kluis is er zo een. De Nederlandse Kluis is de grootste verhuurder van bankkluizen in Nederland. Zij hebben meer dan 45 vestigingen en ruim 165.000 klanten. Bij De Nederlandse Kluis draait alles om vertrouwen. Mensen geven hun meest waardevolle bezittingen in bewaring: sieraden, notariële documenten, een USB-stick met een crypto-portemonnee die ze liever niet op zak hebben. Wij spraken Jorien Zeeuw van der Laan over de samenwerking met SkillsTown.

De uitdaging: hoe laat je mensen groeien als de dagelijkse werkzaamheden weinig ruimte laten?

Wie de wereld van De Nederlandse Kluis van binnen kent, weet dat het geen doorsnee werkomgeving is. Medewerkers zijn sterk betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden op hun eigen vestiging, waardoor leren bij voorkeur plaatsvindt op een manier die flexibel en direct toepasbaar is binnen de eigen werkomgeving.

Uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek bleek dat medewerkers meer wilden. Meer leren, meer groeien, meer uit hun werk halen dan de dagelijkse routine. De organisatie wilde dat ook, maar de gebruikelijke klassikale trainingen pasten niet bij hoe De Nederlandse Kluis werkt.

De oplossing: leren dat past bij de organisatie

De kennismaking met SkillsTown begon toen De Nederlandse Kluis de contentkalender onder ogen kreeg die SkillsTown maandelijks deelt. Daarin staat per maand een thema centraal, met een bijpassende selectie trainingen. Wat begon als een eerste kennismaking, bleek precies de aanpak te zijn waar ze naar zochten.

Geen grote uitrolplannen of verplichte opleidingsdagen. Gewoon: elke maand een duidelijk thema, een paar gerichte trainingen, en de ruimte voor medewerkers om dat op te pakken wanneer het past. De ene maand gesprektechnieken, de volgende klantbeleving of persoonlijke effectiviteit. Overzichtelijk, herkenbaar en direct toepasbaar in het dagelijkse werk.

Daarbij maken ze gebruik van twee dingen: het trainingsaanbod van SkillsTown zelf én de mogelijkheid om eigen trainingen te maken via het Create-platform. Zo kunnen ze standaard content combineren met trainingen die echt over hún werk gaan.

De combinatie van de opgestelde trainingen en de mogelijkheid van eigen trainingen maakt het voor ons erg waardevol en interessant, een mooie toevoeging.

Elke maand ontvangen medewerkers een mail met het nieuwe thema en de bijbehorende trainingen. Regiomanagers benoemen het actief in hun overleggen. Het leren is geen apart programma meer. Het is verweven in de manier waarop de organisatie communiceert en samenwerkt.

De resultaten: stijging in het medewerkerstevredenheidsonderzoek

In het medewerkerstevredenheidsonderzoek steeg de score met betrekking tot opleiding en training van een 7,5 naar een 8,3. Een stijging die het resultaat is van het bredere trainingsprogramma, waarvan het platform van SkillsTown een waardevol onderdeel vormt. Niet omdat er ineens van alles veranderde, maar omdat leren eindelijk paste bij hoe mensen werken en dat merkte je.

Vooruitkijken met SkillsTown

Het groeiende AI-trainingsaanbod sluit aan bij de ambitie van De Nederlandse Kluis om medewerkers klaar te maken voor wat er nog aankomt. Het is die combinatie van een vernieuwd aanbod en een bewezen aanpak die de samenwerking niet alleen waardevol maakt, maar ook duurzaam.

Want een organisatie die haar klanten vraagt hun meest waardevolle bezittingen toe te vertrouwen, weet beter dan wie ook: vertrouwen bouw je stap voor stap. Dat geldt voor kluizen én voor mensen.

SkillsTown ondersteunt organisaties zoals De Nederlandse Kluis met een ruim trainingsaanbod én door actief mee te denken over wat werkt voor jouw mensen. Voor De Nederlandse Kluis paste de aanpak met maandelijkse thema’s perfect, maar elke organisatie is anders. Benieuwd welke aanpak bij jouw organisatie past? Plan een kennismaking en we denken graag met je mee.