Het belang van goede gebruikerservaring
"Toen ik voor het eerst hoorde wat WCAG precies inhield, wist ik dan ook meteen dat we het met beide handen aan moesten pakken."
Een term als Web Content Accessibility Guidelines klinkt misschien wat intimiderend. Karin vertelt: “Het is ook best een uitdaging om je leeraanbod WCAG-proof te maken, maar zodra je weet hoe het precies werkt, kun je echt meters maken. Het kost gewoon heel erg veel tijd, zeker met het grote trainingsaanbod dat wij hebben. Maar, dat hebben wij voor elke gebruiker over. Welke beperking iemand ook heeft, ook die persoon moet zich kunnen verdiepen in een onderwerp dat wij aanbieden. Inclusie staat bij ons hoog op de prioriteitenlijst, dus óók qua gebruik.”
Zo zien de WCAG-richtlijnen eruit binnen onze content
Om duidelijk te maken hoe wij WCAG-richtlijnen inzetten binnen onze leercontent, geven we je graag een aantal voorbeelden:
- Afbeeldingen die informatie bevatten krijgen een alternatieve tekst, zodat je ook kan lezen wat de afbeelding weergeeft.
- Het is belangrijk dat hyperlinks naar externe websites duidelijk de context en inhoud van de bestemming weergeven. Dit zorgt ervoor dat gebruikers precies begrijpen wat ze kunnen verwachten voordat ze op de link klikken.
- De opmaak van het product is essentieel. We werken met koppen die van H1 naar H3 gaan, zodat je met een screenreader de volgorde van de tekst snapt.
- We kijken goed naar het gebruik van opsommingstekens waar dat nodig is, denk aan een nummering wanneer je een stappenplan dient te volgen.
- Onze video's zijn voorzien van ondertiteling, waardoor ze toegankelijk zijn voor doven en slechthorenden, maar ook voor mensen die tijdelijk geen geluid kunnen gebruiken.
- Bij audiofragmenten zorgen we voor dezelfde doelgroep ook voor een transcriptie naar tekst.
- We maken nooit gebruik van zinnen die cursief weergegeven worden, omdat dit als onprettig ervaren kan worden.
Werken aan WCAG is teamwerk
WCAG zou voor iedereen prioriteit moeten zijn
Karin is van mening dat iedereen graag aan WCAG zou moeten willen voldoen. “Natuurlijk, het is supergaaf om te kunnen zeggen dat we het grootste WCAG-leeraanbod hebben, maar dat tipt niet aan onze ambitie zo inclusief mogelijk te zijn. Dit is echt een stap verder en wij zijn trots op het feit dat we die stap niet alleen zetten, maar ook echt prioriteren. Dat zegt ook veel over wie wij als bedrijf zijn!”
Er worden regelmatig audits gevoerd voor de WCAG-producten door een onafhankelijke partij om de kwaliteit hoog te houden. “Verder hebben we regelmatig overleg om onze producten te testen op WCAG. Zo weten we zeker dat we aan de richtlijnen voldoen en trainingen leveren van topkwaliteit. We zijn trots op de positieve reacties van gebruikers en houden altijd in gedachten dat we ons keurmerk waard zijn en willen blijven!”
Ben jij benieuwd naar ons WCAG-trainingsaanbod?
Op het online leerplatform van SkillsTown vind je 500+ online trainingen voor jouw medewerkers om te volgen. Of het nou gaat om het verbeteren van verkoopskills, het leren van een nieuwe taal, of het opfrissen van Excel-formules: in ons brede aanbod aan online trainingen is er voor ieder wat wils. Bekijk het trainingsaanbod of plan direct een vrijblijvende demo in, dan laten we je het graag zien!